随处可见的autos:企业家想法改造了钦奈的汽车人力车部门
新服务正在冒险转变自动人力车部门在印度钦奈管理的方式 - 对用户的利益。照片由Mattheui Aubry / Flickr。

新服务正在冒险转变自动人力车部门在印度钦奈管理的方式–对用户的利益。照片由Matthieu Aubry / Flickr。

钦奈是印度南部南部南部南德邦的首府,长期以来一直是臭名昭着的质量 它的自动人力车服务。直到最近,它最为人知的拖欠驾驶员逃离乘客,因为他们拒绝使用票价米。然而,对可靠的最后一英里连接的长不出的愿望催化了私人企业家冒险进入汽车人力车部门。这些私人企业家,如新的Makkal汽车服务,在过去的一个月里,通过透明和聪明的使用技术来改善自己的乘客的运输质量。结合州政府的改革,旨在确保公平定价,希望是Makkal汽车和其他企业家的行动将引发城市汽车人力车服务效率和质量的范式转变。

Makkal Auto.. brings entrepreneurial mindset to auto-rickshaw sector

Makkal Auto..’ 意味着泰米尔的“人民汽车”。虽然存在具有相同名称的另一个私有自动人力车服务 Coimbatore.,创始人的Mansoor Ali Khan Makkal Auto.. (钦奈)和联合创始人 Namma Auto.,相信这是一件好事。他希望,熟悉的名字将带来可信度和情感联系。

Namma Auto., 意思是“我们的汽车”在泰米尔,于2013年5月推出,是第一家私营公司,在钦奈提供了金属人人力车服务。它提供无忧无虑的计量游乐设施,并允许用户拨打电话,以便在路边预订自动人力车或旗帜。除了使用数字仪表和提供礼貌的服务外,Namma Auto Rickshaw驱动程序将打印收到票价给乘客。一个意想不到的挑战是Namma汽车的强大品牌使工会和其他更加严重的司机更容易阻止他们在传统的人力车站获得顾客。这个问题尚未正式解决,但尽管存在挥之不抗力,所以Namma汽车的所有者正在从这种障碍中学习,并希望使Makkal自动成为更好的冒险。

关于利用资源的学习课程

Makkal Auto.最大的优势之一是其使用技术。每个人力车司机都有一台带有新加坡公司开发的软件的平板电脑 Terratech。 该软件向乘客提供信息–有关驾驶​​员的信息,本地商店的广告, 在未来可能是观看的纪录片和电视剧。平板电脑还充当了GPS系统,允许公司的所有者了解人力车最需要的位置并监控汽车的运动。

由于平板电脑是大投资(每一个成本INR 20,000或330美元),因此使用平板电脑的使用缓慢。平板电脑目前用于100个自动人力车,其中25个由Makkal Auto直接拥有。到目前为止,该技术似乎非常成功,列出了800名司机,愿意在他们的车辆中使用这级,以及一些想要在人力车平板电脑上放置广告的公司。

随着平板电脑,Makkal Auto还提供“帮助”按钮。按下时,它会提醒交通警察控制室和Makkal汽车区域办公室。按下帮助按钮也启动平板电脑中的相机以自动开始录制,提供乘客额外的安全性。然而,由于仪表在GPRS(通用数据包无线电服务)系统上运行,因此基础设施就是用于平板电脑的工作。 Makkal Auto还开始向乘客提供无现金支付选择。目前,这种能力仅在15个人力车中使用,但如果练习没有扩展,这将是令人惊讶的。无现金支付给公司的业主更好地跟踪他们的业务,并使客户减少了围绕大笔资金的理由,而且反过来更加安全。

Makkal Auto..'s new auto-rickshaw meters. Photo by Roshan Toshniwal.

Makkal Auto..’S的新型自动人力车米附着​​片,使乘客能够在骑行期间获得GPS甚至娱乐。照片由roshan toshniwal。

对安全和礼貌的重要性

Makkal Auto.. has also seen immense success for its female only auto-rickshaw services. Inspired by the 粉红色的自动 Makkal Auto在Gurgaon的主动性提供由女性推动的汽车人力车,以迎合女性乘客的妇女,儿童,老人和男子。目前,他们的服务中有25名训练有素的女性司机。该公司帮助这些妇女获得了驾驶执照,并帮助他们发展客户群。该公司还以租赁的基础为女性自动人力车提供。

除了这一增加的妇女安全关注之外,Makkal Auto还将中央强调提供礼貌。 Makkal汽车的司机已被指示根据仪表充电,而不是要求提示。如果通勤者对驾驶员的服务感到满意,则可以选择在乘客坐的捐赠盒中留下尖端。这是一种更具尊严的方法,因为它为用户创造了更加轻松的环境,并提示驾驶员提供更好的服务。

Makkal Auto..的战略使用技术和增加的礼貌可能是成功的,但这并不只是这个单数公司的成功,这是令人难以置信的。随着印度公民认识到人力车服务如何安全,舒适和技术,用户的偏好可能会强迫其他人力车公司提供相同的服务口径。通过提高自动人力车司机的期望,并为司机提供技术工具来提供这些预期的技术工具,它有能力改变自动人力车部门,并显着改善印度城市的流动性。

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